Quy trình yêu cầu bảo hành

Website: aiems.com.vn
FB: https://www.facebook.com/EMSSolutionJSC
Hotline bảo hành: +84916173000

Bước 2: Chuyển hàng tới địa điểm bảo hành của đối tác ủy quyền:

Bước 3: Sau khi sản phẩm đã sửa chữa/bảo hành xong,Đối tác ủy quyền (EMS Solution JSC) sẽ liên hệ với khách hàng đến nhận hàng hoặc chuyển phát đến địa chỉ của khách hàng. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển

1. Điều kiện sản phẩm được bảo hành:

• Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
• Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
• Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

2. Những sản phầm không đủ điều kiện bảo hành

• Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
• Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên HACOM.
• Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
• Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
• Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
• Hết thời hạn bảo hành.
• Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.

3. Chính sách bảo hành

A. Đổi mới 100%

• Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo, không bị trầy xước.
• Không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao.
• Trong 15 ngày đầu khi phát sinh lỗi từ nhà sản xuất

B. Thời gian xử lý bảo hành

• Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.