Sau khi bán hàng

2 Cách Yêu Cầu Bảo Hành

Gọi +1800 467 2326.
Đây là đường dây dịch vụ chuyên dụng 24 giờ, 7 ngày một tuần của chúng tôi để bạn đặt yêu cầu dịch vụ trong trường hợp xảy ra lỗi thiết bị. Vui lòng gọi đến đường dây nóng và Đại diện Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện cuộc gọi dịch vụ.
Hãy chuẩn bị những thông tin cần thiết sau đây.
Để giúp xác định phạm vi bảo hành hoặc hợp đồng. Thiết bị của bạn phải có tem thể hiện số sê-ri và model thiết bị (Nếu không có, vui lòng thông báo cho NV CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ)

Số sê-ri thiết bị
Model thiết bị
Tên và địa chỉ công trình
Tên và số điện thoại của người thực hiện cuộc gọi
Tên và số điện thoại của người liên hệ tại công trình (nếu khác với người gọi)
Mô tả sự cố/vấn đề của thiết bị (ví dụ: cảnh báo nhiệt độ cao, nước dưới sàn, UPS ở trạng thái cảnh báo)
Xác nhận yêu cầu.
Bạn cần xác nhận yêu cầu hỗ trợ bằng văn bản ngay khi có thể, bằng cách hoàn thành "Authority to Attend" được gửi từ email sg.service@vertivco.com. Mẫu "Authority to Attend" cần phải bao gồm các thông tin như yêu cầu ở mục 2 và số đơn hàng (nếu có). Kỹ sư sẽ được cử đi để hỗ trợ và các khoản phí liên quan (nếu có) sẽ được áp dụng tùy theo thỏa thuận về cấp độ dịch vụ của bạn.

LỰA CHỌN 2: GỬI EMAIL ĐẾN VERTIV
Gửi các chi tiết cần thiết sau đây tới dpg.warranty@vertiv.com